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| 主题： 投诉长春公交车司机G115路6033号 | |
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上车时间15:40:21，从天富北路到世纪广场轻轨站，公交车座椅下方的脚踏台被违规垫高，我腿短根本够不着，司机全程多次指责我踩不到台、影响乘车，态度非常差。 首先，公交车设施改造/损坏导致乘客乘车不便，是公交公司的责任，不该指责乘客；其次，司机的服务态度严重违反服务规范，他一共说我两次，第二次态度非常强硬，我问他这设置不是我踩着的那是干什么的，我腿猜不到对我的人身安全有影响吧，他说就是不行踩！！！我必须拿下去，我全有照片记录，公交车上你们也可以看监控，我后来都是靠着我朋友侧着我朋友坐！ 2026-03-31 16:06:51 |
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您好！你的问题已收悉，针对相关情况，我们向您说明如下： 您在天富北路站上车后，坐在上车门处横排座椅位置并将脚搭在座椅二层台阶处，驾驶员提示您放下脚，主要是考虑到车辆行驶过程中您的安全问题。沟通中，驾驶员未能将上述缘由表述清楚，我们深表歉意。后续车队将进一步加强对驾驶员的服务培训，要求驾驶员与乘客沟通时注意语气与方式，耐心做好解释工作，清晰说明相关缘由。感谢您的理解与配合。 2026-04-08 09:55:22 长春市交通运输局 |
